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Objetivo: Establecer claramente los términos y condiciones que regirán la prestación de servicios de salud en CEDIMA S.A.S, asegurando una experiencia transparente y satisfactoria para nuestros usuarios.
Aceptación de términos y condiciones: Al utilizar los servicios de la IPS, el usuario acepta automáticamente los términos y condiciones establecidos.
Prestación de servicios: CEDIMA S.A.S, se compromete a brindar servicios de salud de acuerdo con los estándares profesionales.
CEDIMA S.A.S, se reserva el derecho de rechazar servicios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones por parte del usuario.
Se establecen los términos por los servicios prestados. A continuación
El titular del paquete medico adquirido, podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión, entre otros, de conformidad con la ley. Si y solo si el titular del paquete médico, previa identificación con documento de identificación original solicitará:
Uso de Datos: Los datos recopilados se utilizarán exclusivamente con el propósito de brindar los servicios de salud requeridos, y no se compartirán con terceros sin el consentimiento explícito del cliente, a menos que sea requerido por ley.
Seguridad de Datos: Se implementarán medidas de seguridad adecuadas para proteger la información del cliente contra acceso no autorizado o divulgación.
Tiempo de Retención de Datos: Los datos del paciente se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los requisitos legales y regulatorios, después de lo cual se eliminarán de manera segura.
Inclusión de Beneficiarios: Los cambios en la lista de beneficiarios, pueden solicitarse mediante un proceso establecido con un tiempo límite de 7 días calendario. Se establecerá un plazo razonable para procesar estas solicitudes.
Modificación de Beneficiarios Existentes: Las modificaciones en la lista de beneficiarios existentes también se pueden solicitar mediante un proceso establecido con un tiempo límite de 15 días calendario, y la IPS se compromete a procesar estas solicitudes dentro del plazo determinado.
Política de Devolución: Se establecerá una política clara que explique las condiciones bajo las cuales se aceptarán devoluciones de dinero en caso de insatisfacción.
Plazo para Solicitar Devolución: Los clientes tendrán un plazo específico para solicitar la devolución de dinero. Este plazo se comunicará de manera transparente.
Proceso de Devolución: Se proporcionará un procedimiento claro y eficiente para que los clientes presenten sus solicitudes de devolución. El proceso de devolución se llevará a cabo dentro de un tiempo definido.
Excepciones: Se especificarán claramente las situaciones en las que no se aceptarán devoluciones, por ejemplo, una vez que el servicio ha sido utilizado por el titular o beneficiarios.
Es importante que todas estas políticas se comuniquen de manera clara y accesible a los clientes, ya sea a través de la página web, material impreso o cualquier otro medio de comunicación utilizado por la IPS. Además, es recomendable revisar y actualizar estas políticas de manera regular para asegurar su relevancia y conformidad con las leyes y regulaciones vigentes.
En caso de transferencia internacional de datos, se adoptarán las medidas necesarias para garantizar su protección.
Tiempo de Conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados.
Uso de la información: CEDIMA S.A.S utilizará la información recopilada exclusivamente con el propósito de brindar atención médica y servicios relacionados. Se especifica que la información personal no se utilizará con fines comerciales no relacionados con la atención médica sin el consentimiento explícito del paciente.
Divulgación de información: La IPS se compromete a no divulgar la información personal del paciente a terceros sin su consentimiento, excepto cuando sea requerido por ley o en situaciones de emergencia médica.
Se pueden establecer excepciones para compartir información con profesionales de la salud y otros proveedores de servicios médicos involucrados en la atención del paciente.
Seguridad de la información: Se implementarán medidas de seguridad para proteger la información del paciente contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción.
CEDIMA S.A.S, se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento, notificando a los usuarios de dichos cambios.
Responsabilidad: Limitación de responsabilidad por posibles daños o pérdidas derivados del uso de los servicios.
Resolución de conflictos: Procedimientos para resolver disputas o reclamaciones entre la IPS y el usuario.
Cambios en la Política: CEDIMA S.A.S se reserva el derecho de realizar cambios en esta política, los cuales serán informados al titular del paquete medico adquirido de manera oportuna.